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保持社会的车轮运转

COVID-19大流行迫使人们重新思考生活的方方面面,包括他们的生活、工作和娱乐方式。通力在危机时刻及时有效的行动和沟通让我们获得了认可。

2020年8月31日

人们谈论一生一次的改变他们生活的事件。对我们许多人来说,这一事件可能就是COVID-19大流行。为了抗击病毒,整个国家都停止了行动,对行动和旅行实施了严格的限制。在这个过程中,一些通常不引人注目的服务也开始成为人们关注的焦点。

电梯、自动扶梯和自动人行道的维护就是一个很好的例子。你最后一次想到他们在维持社会运转中扮演的角色是什么时候?从医院到机场、地铁站,再到高层公寓大楼,这些不知疲倦、经常被忽视的机器对于保持人员和货物的流动至关重要——在疫情期间,这一点变得更加重要。

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“这场危机期间最明显的客户群体之一是医院,特别是治疗COVID-19患者的医院,”他说Tomio Pihkala,EVP在凯恩的新设备业务。“任何延迟都可能证明灾难性,因此我们需要确保他们的电梯正在达到峰值性能。我们为我们的技术人员提供了特殊的全身个人防护设备(PPE),以确保它们是安全的,并且能够保持这些建筑物的运营。“

加倍努力

当世界各地的人都呆在室内,不确定各种服务的交付和速度时,通力的员工正在确保其设备用户可以在建筑物内或周围走动。在许多情况下,技术人员在保持设备运转的过程中受到了赞扬。

Pihkala说:“我最喜欢的一个故事是关于印度的一名现场技术人员,当他穿着安全装备,让大楼的电梯升起来并重新运行时,受到了热烈的掌声欢迎。”“这场危机以一种非常深刻的方式强调了我们改善城市生活流动的使命的重要性。”

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为了表彰和庆祝其全球员工的成就,通力制作了一系列视频,让不同地区的员工捕捉他们的一天,并展示他们在疫情期间如何适应生活和工作。

“我们看到凯恩员工如何真正加倍努力为客户提供服务,并保持设备运行。这是一个巨大的灵感,“帕卡拉说。“我们希望向世界展示我们的人民正在做的事情,他们的经历,并使他们的贡献可见。”

沟通对于达成共识至关重要

Pihkala强调,有效的沟通在危机中至关重要。他认为,这是帮助通力员工有效提升并专注于在疫情期间保持客户设备和服务正常运行这一重要任务的关键。

“每个人都需要知道发生了什么。当我们有这么多不同类型的新闻时,提供基于事实和可靠的信息也很重要,”Pihkala说。“因此,我们把大量精力放在与不同利益相关者的一致和日常沟通上。事实上,你可以说我们沟通过度了。然而,这样做的好处是,我们能够就我们所处的位置达成共识,并迅速有效地采取集体决策。”

安全是kone的首要任务,这是一个在大流行期间获得新含义和尺寸的问题。除了以安全运行订单保持客户的设备外,Kone还提供了额外的支持和服务,如基于云的预测维护解决方案通力24/7连接服务,提供给那些运营医院等关键站点的客户

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通力还利用其庞大的全球采购网络,确保在现场维护、维修和安装设备的员工拥有必要的防护设备,以确保他们和通力客户的安全。该公司还作出了各种安排,以确保身体距离,同时使员工能够远程工作,并与同事和客户保持联系。

随着几个月过去,大流行情况似乎只是随着社会开始重新开放或采取措施使重新开放成为可能而波动。在整个过程中,通力的重点是实现共享空间的安全回归。为此,5月,通力推出了一系列解决方案为了使建筑物从公共卫生角度更安全,具有自消毒自动扶梯扶手,电梯的空气净化系统,以及智能人员计划,以帮助人们在共同空间中互动时保持物理距离。

Pihkala说:“我们的策略是做得比期望的更多。”“此外,我们与当局密切合作,以确保重要服务不中断,并帮助设计高优先行业可以安全重新开放的方法。我很高兴地注意到,我们已经得到了各方的认可,并被许多国家视为安全的标杆。”

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