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保持社会的运转

新冠肺炎大流行迫使人们重新思考生活的各个方面,包括他们的生活、工作和娱乐方式。通力及时有效的行动和沟通为我们赢得了危机时刻的认可。

2020年8月31日

人们谈论着改变他们一生的千载难逢的事件。对我们许多人来说,这很可能就是COVID-19大流行。为了抗击这种病毒,整个国家都停止了行动,对行动和旅行实行了严格的限制。在这一过程中,那些通常不受关注的服务已经进入了聚光灯下。

电梯、自动扶梯和自动人行道的维护就是一个很好的例子。你最后一次思考他们在维持社会运转中的作用是什么时候?从医院到机场,从地铁站到高层公寓楼,这些不知疲倦却常常被忽视的机器对于保持人员和货物的流动至关重要——在疫情期间,这一点变得更加重要。

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“这场危机期间最明显的客户群体之一是医院,特别是治疗COVID-19患者的医院,”他说Tomio Pihkala,EVP在凯恩的新设备业务。“任何延迟都可能证明灾难性,因此我们需要确保他们的电梯正在达到峰值性能。我们为我们的技术人员提供了特殊的全身个人防护设备(PPE),以确保它们是安全的,并且能够保持这些建筑物的运营。“

加倍努力

在世界不同地区在室内留下的时候,不确定各种服务的交付和速度,凯恩的员工确保其设备用户可以在建筑物内和周围旅行。在许多情况下,技术人员已经庆祝,因为他们旨在保持设备运行。

“我最喜欢的故事之一是关于一个在印度的现场技术员,当他穿着安全装备出现在一个公寓大楼时,他受到了热烈的掌声欢迎,让大楼的电梯重新运行起来,”皮卡拉说。“这场危机以一种非常尖锐的方式凸显了我们改善城市生活的使命的重要性。”

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为了纪念和庆祝其在世界各地的员工所取得的成就,通力制作了一系列视频,让不同地区的员工捕捉他们的一天,并展示他们在疫情期间如何适应生活和工作。

“我们看到凯恩员工如何真正加倍努力为客户提供服务,并保持设备运行。这是一个巨大的灵感,“帕卡拉说。“我们希望向世界展示我们的人民正在做的事情,他们的经历,并使他们的贡献可见。”

沟通是达成共识的关键

皮卡拉强调,有效的沟通在危机中至关重要。他称这是帮助通力员工在大流行期间有效加强并专注于保持客户设备和服务运行这一重要任务的关键。

“每个人都需要知道发生了什么。当我们有这么多不同种类的新闻飞来飞去时,提供基于事实和可靠的信息也很重要,”皮卡拉说。“因此,我们非常关注与不同利益相关者的一致的日常沟通。事实上,你可以说我们过度沟通了。然而,这样做的好处是,我们能够对我们所处的位置有一个共同的理解,并快速有效地做出集体决策。”

安全是kone的首要任务,这是一个在大流行期间获得新含义和尺寸的问题。除了以安全运行订单保持客户的设备外,Kone还提供了额外的支持和服务,如基于云的预测维护解决方案通力24/7连接服务,提供给运营医院等关键站点的客户

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通力还利用其庞大的全球采购网络,确保在现场工作、维护、维修和安装设备的员工拥有必要的防护设备,以确保他们和通力客户的安全。它还做出了各种安排,确保员工在远程工作的同时,与同事和客户保持联系,以确保身体距离。

几个月过去了,流行病的情况似乎只是随着社会开始重新开放或采取措施使重新开放成为可能而波动。在整个过程中,通力的重点是实现安全回归共享空间。为此,5月,通力推出了一系列解决方案为了使建筑物从公共卫生角度更安全,具有自消毒自动扶梯扶手,电梯的空气净化系统,以及智能人员计划,以帮助人们在共同空间中互动时保持物理距离。

皮卡拉说:“我们的战略是做得比人们期望的更多。”“此外,我们与当局密切合作,以确保关键服务不中断,并帮助设计方法,使高优先行业可以安全地重新开放。我很高兴地注意到,我们得到了各方的认可,并被许多国家视为安全的基准。”

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